यदि लॉगिन नहीं हो पा रहा
- Forgot password खोलें: RedotPay लॉगिन स्क्रीन पर Forgot password टैप करें।
- अकाउंट सत्यापित करें: पंजीकृत ईमेल या फ़ोन नंबर उपयोग करें और ऐप के सत्यापन चरण पूरे करें।
- नया पासवर्ड सेट करें: मजबूत पासवर्ड चुनें जिसे आपने कहीं और दोबारा न इस्तेमाल किया हो, फिर उसी से साइन इन करें।
- 24 घंटे का सुरक्षा विराम अपेक्षित करें: रीसेट के बाद निकासी, आंतरिक ट्रांसफ़र और मुद्रा रूपांतरण 24 घंटे रुकते हैं। कार्ड खरीदारी जारी रहती है।
यदि आपका अकाउंट लॉक है
सुरक्षा के लिए RedotPay पाँच लगातार गलत पासवर्ड प्रयासों के बाद अकाउंट अस्थायी रूप से लॉक करता है। आपको स्क्रीन पर संदेश दिखना चाहिए और पंजीकृत ईमेल पर अलर्ट मिलना चाहिए।
- लॉक 24 घंटे रहता है और फिर स्वतः खुल जाता है।
- लॉक के दौरान RedotPay कार्ड सक्रिय रहता है, इसलिए सामान्य कार्ड खर्च जारी रह सकता है।
- जब आप सत्यापन पास कर सकें, सत्यापन सफल होने के बाद Forgot password से रीसेट भी कर सकते हैं।
यह पृष्ठ क्या नहीं बदलता
भारत के लिए देश पात्रता, शुल्क और कार्ड डिलीवरी नियम मुख्य देश गाइड और शुल्क पृष्ठ पर हैं। यहाँ वर्णित लॉगिन और लॉक व्यवहार RedotPay के वैश्विक Help Center लेखों का अनुसरण करता है; आपके अकाउंट के लिए ऐप संदेश अंतिम है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
भारत में RedotPay अकाउंट में लॉगिन न हो तो क्या करें?
लॉगिन स्क्रीन पर Forgot password टैप करें, पंजीकृत ईमेल या फ़ोन से सत्यापित करें, फिर नया पासवर्ड सेट करें। रीसेट के बाद 24 घंटे तक निकासी, आंतरिक ट्रांसफ़र और मुद्रा रूपांतरण रुकते हैं, लेकिन कार्ड खरीदारी के लिए काम करता रहता है।
मेरा RedotPay अकाउंट लॉक क्यों है?
पाँच लगातार गलत पासवर्ड प्रयास स्वचालित 24-घंटे लॉक चालू करते हैं। उस समय कार्ड खर्च के लिए सक्रिय रहता है; लॉक खत्म होने की प्रतीक्षा करें, या सत्यापन पास करने के बाद Forgot password से रीसेट करें।
अकाउंट लॉक होने पर भी RedotPay कार्ड इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। आधिकारिक मार्गदर्शन कहता है कि 24-घंटे लॉक के दौरान कार्ड सक्रिय रहता है, इसलिए सामान्य लेनदेन जारी रख सकते हैं।
पासवर्ड रीसेट के बाद क्या रुकता है?
पासवर्ड रीसेट के बाद 24 घंटे तक निकासी, आंतरिक ट्रांसफ़र और मुद्रा रूपांतरण रुकते हैं। कार्ड खरीदारी जारी रहती है।