आम कारण
- आयु 18 से कम।
- देश या क्षेत्र समर्थित नहीं।
- पहचान पहले से किसी खाते से जुड़ी है।
- नाम, जन्म तिथि या ID नंबर मेल नहीं खाता।
- दस्तावेज़ अमान्य, धुँधला, कटा या अस्वीकृत प्रकार का है।
दस्तावेज़ और चेहरे की जाँच
ऐप में अपने देश के लिए दिखाए गए दस्तावेज़ प्रकार का ही उपयोग करें। पूरा दस्तावेज़ साफ़ रोशनी में फोटो करें। चश्मा, टोपी और मास्क हटाकर लाइव फेस स्कैन करें।
सुरक्षा सीमाएँ
- KYC अस्वीकृति या खाता सीमा तोड़ने के लिए दूसरा खाता न बनाएँ।
- VPN या नोड बदलकर स्थान न छिपाएँ।
- नकली पता, गलत देश या किसी और की पहचान न डालें।
- यह पृष्ठ किसी देश में KYC सफलता की गारंटी नहीं देता; ऐप के वर्तमान विकल्प देखें।
सपोर्ट कब लें
दोहराई अस्वीकृति, डेटा रीडिंग त्रुटि या डुप्लिकेट-खाता संदेश पर आधिकारिक इन-ऐप सपोर्ट को त्रुटि संदेश और उपयोग किए गए दस्तावेज़ का प्रकार बताएँ।