اگر لاگ اِن نہ ہو سکے
- Forgot password کھولیں: RedotPay لاگ اِن اسکرین پر Forgot password دبائیں۔
- اکاؤنٹ تصدیق کریں: رجسٹرڈ ای میل یا فون نمبر استعمال کریں اور ایپ جو مراحل دکھائے مکمل کریں۔
- نیا پاس ورڈ سیٹ کریں: مضبوط پاس ورڈ چنیں جو کہیں اور دوبارہ استعمال نہ کیا ہو، پھر اسی سے سائن اِن کریں۔
- 24 گھنٹے کی سیکیورٹی وقفہ کی توقع کریں: ری سیٹ کے بعد نکاسی، اندرونی ٹرانسفر اور کرنسی کنورژن 24 گھنٹے معطل۔ کارڈ خریداری جاری رہتی ہے۔
اگر اکاؤنٹ لاک ہو
سیکیورٹی کے لیے پانچ مسلسل غلط پاس ورڈ کوششوں کے بعد RedotPay عارضی طور پر اکاؤنٹ لاک کرتا ہے۔ اسکرین پر پیغام نظر آنا چاہیے اور رجسٹرڈ ای میل پر الرٹ مل سکتا ہے۔
- لاک 24 گھنٹے رہتا ہے پھر خود بخود کھل جاتا ہے۔
- لاک کے دوران RedotPay کارڈ فعال رہتا ہے، اس لیے عام کارڈ خرچ جاری رہ سکتا ہے۔
- جب تصدیق پاس کر سکیں تو Forgot password سے بھی ری سیٹ کر سکتے ہیں جب تصدیق کامیاب ہو۔
یہ صفحہ کیا نہیں بدلتا
پاکستان کے لیے ملک اہلیت، فیس اور کارڈ ڈیلیوری قواعد مرکزی ملک گائیڈ اور فیس صفحے پر ہیں۔ یہاں لاگ اِن اور لاک رویہ RedotPay کے عالمی Help Center مضامین کی پیروی کرتا ہے؛ آپ کے اکاؤنٹ کا ایپ پیغام حتمی ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
پاکستان میں RedotPay اکاؤنٹ میں لاگ اِن نہ ہو تو کیا کریں؟
لاگ اِن اسکرین پر Forgot password دبائیں، رجسٹرڈ ای میل یا فون سے تصدیق کریں، نیا پاس ورڈ سیٹ کریں۔ ری سیٹ کے بعد 24 گھنٹے نکاسی، اندرونی ٹرانسفر اور کرنسی کنورژن معطل رہتے ہیں، مگر کارڈ خریداری چلتی رہتی ہے۔
میرا RedotPay اکاؤنٹ لاک کیوں ہے؟
پانچ مسلسل غلط پاس ورڈ کوششیں خودکار 24 گھنٹے کا لاک چالو کرتی ہیں۔ اس وقت کارڈ خرچ کے لیے فعال رہتا ہے؛ لاک ختم ہونے کا انتظار کریں، یا تصدیق پاس کر سکیں تو Forgot password سے ری سیٹ کریں۔
اکاؤنٹ لاک ہونے پر کیا RedotPay کارڈ استعمال کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ سرکاری رہنمائی کے مطابق 24 گھنٹے کے لاک کے دوران کارڈ فعال رہتا ہے، اس لیے عام لین دین جاری رکھ سکتے ہیں۔
پاس ورڈ ری سیٹ کے بعد کیا معطل رہتا ہے؟
نکاسی، اندرونی ٹرانسفر اور کرنسی کنورژن ری سیٹ کے بعد 24 گھنٹے معطل رہتے ہیں۔ کارڈ خریداری جاری رہتی ہے۔