تحقق من قواعد حساب التاجر أولاً
- اقرأ منطقة الحساب أو بلد الفوترة الذي يطلبه التاجر.
- تأكد من عملة الدفع الظاهرة في صفحة الدفع.
- استخدم اسماً وعنواناً حقيقيين ومتطابقين مع البطاقة.
- لا تفترض أن نجاح أداة أخرى يعني قبول هذه الأداة.
إعدادات البطاقة والرصيد
- البطاقة مفعّلة وغير مجمدة.
- الدفع عبر الإنترنت مفعّل.
- الرصيد والحدود يكفيان للمبلغ الظاهر.
- عملة التسوية المناسبة مفعّلة إن لزم الأمر.
- إن كانت البطاقة جديدة، امنح وقتاً للمزامنة قبل تكرار المحاولة.
إذا رُفض الدفع
سجّل رسالة الخطأ والمنصة والمبلغ والعملة، ثم راجع دليل رفض الدفع العام أو رفض الاشتراك. توقف عن إعادة المحاولة السريعة، ولا تغيّر الدولة أو العنوان بمعلومات غير حقيقية. استخدم دعم RedotPay الرسمي داخل التطبيق.