まず取引ステータスを分ける
- Declined: 拒否された取引。
- Authorized: 一時的な与信確保。
- Pending: 最終確定待ち。
- Reversal: 取消処理が開始または反映済み。
- Web決済失敗: 加盟店側処理失敗の可能性を含む。
確認時の実務
- アプリの取引履歴で最新ステータスを確認する。
- 時刻、金額、通貨、加盟店名、エラー文言を記録する。
- 同じ決済を連続送信しない。
- 加盟店側エラーなら加盟店窓口、カード側ならRedotPay公式サポートへ連絡する。
案内できる範囲と限界
このページは固定返金時間や必ず返金される結果を保証しません。最終反映時期は加盟店処理や決済ネットワークに依存するため、アプリ表示と公式サポート回答を基準に判断してください。
よくある質問
再試行の前に何を確認しますか？
カード状態、必要な設定、残高、サービス側が求める情報を確認します。明確な原因を一つ修正してから、一度だけ再試行してください。
公式サポートに連絡するのはいつですか？
確認後も問題が続く場合は、エラー表示、時刻、金額、サービス名を控えてからアプリ内の公式サポートへ連絡してください。