拒否理由を切り分ける
- 加盟店がカードネットワークを受け付けていない。
- 加盟店またはカード側リスク判定でブロックされた。
- カードが凍結・無効、またはオンライン決済がオフ。
- 利用限度額・残高・決済通貨が不足/不一致。
- 氏名・住所・郵便番号など請求先情報が不一致。
アプリで確認する設定
- カードの有効状態と凍結状態。
- オンライン決済のオン/オフ。
- 1回・日次の利用限度額。
- 利用可能残高。
- 必要な決済通貨が有効かどうか。
再試行前に控える情報
時刻、金額、通貨、加盟店名、表示エラーを記録します。短時間で同じ決済を繰り返さず、公式のRedotPayサポートへ連絡してください。
よくある質問
再試行の前に何を確認しますか？
カード状態、必要な設定、残高、サービス側が求める情報を確認します。明確な原因を一つ修正してから、一度だけ再試行してください。
公式サポートに連絡するのはいつですか？
確認後も問題が続く場合は、エラー表示、時刻、金額、サービス名を控えてからアプリ内の公式サポートへ連絡してください。