상태를 먼저 구분
- Declined: 거절된 거래
- Authorized: 일시 승인
- Pending: 최종 처리 대기
- Reversal: 취소 처리
- 웹 결제 실패: 가맹점 처리 실패 가능성
확인할 정보
- 앱의 최신 거래 상태
- 시각·금액·통화·가맹점 이름
- 오류 메시지
- 동일 거래의 반복 시도 여부
문의 경로
가맹점 처리 오류라면 해당 가맹점에, 카드 상태 또는 알 수 없는 거절이라면 RedotPay 공식 지원에 문의하세요. 이 페이지는 고정 환불 시간이나 반드시 환불된다는 결과를 보장하지 않습니다.
자주 묻는 질문
다시 시도하기 전에 무엇을 확인하나요?
카드 상태, 필요한 설정, 잔액, 서비스에서 요구하는 정보를 확인하세요. 분명한 원인 하나를 수정한 뒤 한 번만 다시 시도하세요.
언제 공식 지원에 문의하나요?
확인 후에도 문제가 계속되면 오류 메시지, 시각, 금액, 서비스 이름을 기록하고 앱 내 공식 지원에 문의하세요.