Descreva a etapa em que o pagamento parou
Como roteiro prático, anote se a verificação não apareceu, se apareceu mas não terminou ou se terminou e o pagamento foi recusado depois. São observações diferentes. Guarde o horário, o valor, a moeda e a mensagem exata, junto com a referência do pedido.
Não conclua que toda recusa é um erro de 3DS. Este roteiro organiza o relato; não identifica a causa da sua transação nem confirma que o comerciante aceitará uma nova tentativa.
É possível forçar ou pular o 3DS?
A orientação oficial descreve uma confirmação adicional, como um código de uso único ou aprovação no aplicativo. A decisão de solicitar essa confirmação é do comerciante. A página consultada não documenta um controle do usuário para obrigar ou desativar o 3DS.
Se a dificuldade está nessa etapa, pergunte ao comerciante sobre o processo do pedido. Não entregue códigos de verificação a este site ou a alguém que ofereça concluir a autenticação por você. Não compre outro cartão apenas para investigar o atual.
Verificação concluída e pagamento recusado são etapas distintas
Consulte separadamente os controles do cartão no aplicativo oficial. A documentação de segurança lista permissões de pagamentos online, limites por cartão e moedas de transação permitidas. Essas opções não determinam se o comerciante solicita 3DS.
Revise a configuração relacionada ao problema sem desativar controles indiscriminadamente. Se existir uma autorização ou valor pendente, registre a referência e siga o status da transação; uma falha no checkout não prova que não houve registro.
Encaminhe o relato ao suporte adequado
Para uma falha na verificação do pedido, envie ao suporte oficial do comerciante a mensagem e a referência do pedido. Para uma mensagem sobre a conta ou o cartão, utilize o suporte oficial da RedotPay. Explique o que apareceu, o que foi concluído e o que ocorreu depois.
O editor não acessou sua conta nem realizou um pagamento de teste. Compartilhe apenas as informações solicitadas no canal seguro do provedor; mantenha senha, número completo do cartão e códigos fora de capturas públicas.
Onde SAVE2 e DZ100 se aplicam
SAVE2 é destinado a um pedido elegível de cartão virtual; DZ100, a um pedido elegível de cartão físico. Insira o código correspondente no campo de código promocional do checkout do cartão, somente quando esse cartão e esse campo estiverem disponíveis para a sua conta. Verifique as restrições de emissão, a entrega física quando aplicável e o total final no aplicativo antes de pagar.
O operador informou que os códigos estavam utilizáveis em 27 de outubro de 2026. O editor não realizou um novo teste de preço no checkout. Esses códigos não ativam 3DS, não dispensam autenticação e não concedem desconto na compra do comerciante nem garantem aceitação.
Perguntas frequentes
Posso ativar o 3DS nas configurações da RedotPay?
A orientação consultada atribui ao comerciante a decisão de solicitar 3DS. Ela não documenta um interruptor do usuário para exigir a verificação.
Concluir o 3DS garante a aprovação do pagamento?
A fonte não estabelece essa garantia. A autenticação e o resultado final do pagamento são etapas diferentes; descreva ambas ao suporte.
SAVE2 ou DZ100 corrigem uma falha de 3DS?
Não há essa solução documentada. SAVE2 corresponde a um pedido elegível de cartão virtual e DZ100 a um de cartão físico, no campo promocional do checkout do cartão, sujeitos às condições atuais.