المستوى 1: الإدخال ونوع البطاقة
- البطاقة الافتراضية: أدخل RED10.
- البطاقة الفعلية: أدخل RED100.
- أزل المسافات قبل الرمز أو بعده.
- لا تستبدل الرمز برمز موقع آخر.
- تأكد من اختيار نوع البطاقة المطابق للرمز.
المستوى 2: الخطوة الصحيحة
هذه الرموز هي رموز خصم لطلب البطاقة، وليست رموز إحالة للتسجيل. أكمل التسجيل والتحقق من الهوية أولاً، ثم استخدم الرمز المطابق أثناء طلب البطاقة.
توضح وثائق RedotPay الرسمية أن رموز الإحالة تستخدم أثناء التسجيل فقط ولا يمكن إضافتها إلى حساب لاحقاً.
المستوى 3: نتيجة التطبيق قبل الدفع
- توقف قبل الدفع.
- تأكد من اختيار البطاقة الافتراضية أو الفعلية المقصودة.
- تحقق من التهجئة وجرب الرمز مرة أخرى.
- حدّث التطبيق أو أعد فتحه.
- لا تكمل إلا إذا ظهر الخصم المتوقع في المبلغ النهائي.
المستوى 4: الدعم الرسمي
إذا استمر غياب الخصم، التقط لقطة شاشة لحقل الرمز والسعر النهائي واتصل بالدعم الرسمي من داخل التطبيق. لا تعتمد على حلول خارجية.