अस्वीकृति के कारण अलग करें
- व्यापारी नेटवर्क स्वीकार नहीं करता या उसकी जोखिम प्रणाली ब्लॉक करती है।
- कार्ड फ्रीज़/निष्क्रिय है या ऑनलाइन भुगतान बंद है।
- परचेज़/डेली लिमिट, बैलेंस या सेटलमेंट मुद्रा पर्याप्त नहीं।
- नाम, पता या बिलिंग देश कार्ड/व्यापारी से मेल नहीं खाता।
- तेज़ दोहराई गई कोशिशें संदिग्ध लग सकती हैं।
ऐप में कार्ड नियंत्रण
- कार्ड सक्रिय और अनफ्रीज़ हो।
- वेब और डिजिटल वॉलेट के लिए ऑनलाइन लेनदेन चालू करें।
- परचेज़ और डेली लिमिट जाँचें।
- उपलब्ध बैलेंस और सेटलमेंट मुद्रा देखें।
- हाल ही में सक्रिय कार्ड पर सिंक के लिए थोड़ा इंतज़ार करें।
सपोर्ट से पहले क्या लिखें
समय, राशि, मुद्रा, व्यापारी/प्लेटफ़ॉर्म नाम और सटीक त्रुटि संदेश तैयार रखें। आधिकारिक RedotPay इन-ऐप सपोर्ट उपयोग करें। नकली पता या देश बदलकर बाईपास न करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
फिर से कोशिश करने से पहले क्या जाँचें?
कार्ड की स्थिति, ज़रूरी सेटिंग, बैलेंस और सेवा द्वारा मांगी गई जानकारी जाँचें। एक स्पष्ट कारण सुधारकर केवल एक बार दोबारा कोशिश करें।
आधिकारिक सहायता से कब संपर्क करें?
जाँच के बाद भी समस्या रहे तो त्रुटि संदेश, समय, राशि और सेवा का नाम सुरक्षित रखें, फिर ऐप के आधिकारिक सपोर्ट से संपर्क करें।