追加前チェック
- カードが有効で凍結されていない。
- オンライン決済が有効。
- 氏名・請求先情報がプラットフォーム側と一致。
- 新規カードは多くの場合2日以内に同期されるが、最長5日かかることがある。
判定主体は複数ある
カード設定が正しくても、プラットフォーム側の地域・口座種別・内部ルールで拒否される場合があります。
再試行の扱い
短時間の連続試行は避け、エラー内容・時刻・サービス名を記録して公式サポートに連絡します。地域偽装や情報改ざんは行いません。
よくある質問
再試行の前に何を確認しますか？
カード状態、必要な設定、残高、サービス側が求める情報を確認します。明確な原因を一つ修正してから、一度だけ再試行してください。
公式サポートに連絡するのはいつですか？
確認後も問題が続く場合は、エラー表示、時刻、金額、サービス名を控えてからアプリ内の公式サポートへ連絡してください。