সাধারণ কারণ
- বয়স ১৮ বছরের কম।
- দেশ বা অঞ্চল সমর্থিত নয়।
- একই পরিচয় অন্য অ্যাকাউন্টে যুক্ত।
- নাম, জন্মতারিখ বা ID নম্বর মিলছে না।
- নথির মেয়াদ শেষ, ছবি অস্পষ্ট বা নথির ধরন গ্রহণযোগ্য নয়।
নথি প্রস্তুত করুন
আপনার দেশের জন্য অ্যাপে দেখানো নথির ধরনই ব্যবহার করুন। RedotPay পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের উদাহরণ দেয়। পুরো নথির পরিষ্কার ছবি তুলুন; আলো প্রতিফলন বা কাটাছেঁড়া এড়িয়ে চলুন।
ফেস স্ক্যান ও সহায়তা
চশমা, টুপি ও মাস্ক খুলুন, ভালো আলোতে মুখ মাঝখানে রাখুন এবং লাইভ স্ক্যান করুন। একাধিকবার প্রত্যাখ্যান বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সমস্যায় অফিসিয়াল সাপোর্টের সহায়তা নিন।