자주 발생하는 원인
- 계정 정보와 신분증 정보가 일치하지 않음
- 만료·흐림·반사·잘린 문서
- 실시간이 아닌 얼굴 인증
- 이미 다른 계정에 연결된 동일 신원
문서와 얼굴 인증
앱에 표시되는 허용 문서만 사용하고, 문서 전체가 읽히도록 밝은 곳에서 촬영하세요. 모자·마스크·선글라스를 벗고 본인이 직접 실시간 얼굴 인증을 완료합니다.
우회하지 마세요
- VPN 또는 노드 변경으로 위치를 숨기지 않습니다.
- 가짜 주소나 가상의 국가 설정을 사용하지 않습니다.
- 다른 사람의 신원 정보를 사용하지 않습니다.
- 실패 후 새 계정을 만들어 중복 제한을 피하지 않습니다.
공식 지원에 문의할 때
오류 메시지, 시도 시각, 사용한 문서 유형을 기록해 공식 인앱 지원에 전달하세요. 이 페이지는 KYC 성공을 보장하지 않습니다.